The Power Broker

Christina Pappas, presidente da The Keyes Company, uma das maiores corretoras/brokers independentes da Flórida, compartilha nesta entrevista a RG Real Estate as suas estratégias para ser uma das imobiliárias mais bem-sucedidas dos Estados Unidos, como vê o mercado em 2024 e por que é impossível realizar qualquer coisa sem trabalho em equipa.

Teve um excelente 2023: foi promovida a presidente da The Keyes Company, e também foi reconhecida como "Brokers de Imóveis do Ano" pelos brokers de imóveis da Flórida. O que faz de alguém um "Broker de Poder"?

Christina Pappas: Quando um power broker é reconhecido – acredito que não é o power broker (ou eu, neste caso) que está sendo reconhecido, mas é a minha equipe. Sozinha, não consigo realizar o que conquistamos juntos. Como corretor e presidente da Keyes, eu não vendo casas, os meus incríveis agentes o fazem. E se eu tenho algum sucesso, é devido ao deles. Um power broker é aquele que percebe que para ser bem-sucedido precisa cercar-se de pessoas de sucesso e é isso que fazemos. Fazemos parcerias com agentes, investimos no seu sucesso e, por isso, todos crescemos juntos.

Como líder do setor, você tem uma previsão do mercado para o primeiro trimestre de 2024?

C.P.: Acredito que o primeiro trimestre do ano pode ser semelhante ao último trimestre de 2023. Como sabe, há ciclos na indústria e se voltar 30 a 40 anos, todos os anos o primeiro trimestre é o mais lento, o segundo trimestre apanha um pouco mais, atinge o pico no terceiro e volta a cair no quarto. Com isso, acredito que continuaremos a ver investimento estrangeiro nos Estados Unidos. Enquanto os países sul-americanos continuam a enfrentar desafios políticos, os EUA tornam-se um local seguro para muitos sul-americanos colocarem o seu dinheiro em imóveis.

Espera que Miami se torne uma cidade estabelecida onde as pessoas querem realmente viver, e não apenas um mercado de segunda casa?

C.P.: No geral, sim, estamos otimistas nos mercados de Miami e do sul da Flórida. A Covid simplesmente acelerou o que acabaria por acontecer. Há uma enorme procura e movimento para a área do sul da Flórida, com grandes empresas a fazer grandes apostas no clima financeiro e político.

Recentemente, a Bloomberg publicou um artigo que contava que Madrid está a tornar-se a "nova Miami" devido ao grande número de ricos investidores latino-americanos que compram propriedades na capital espanhola. A Christina morou em Madrid antes, então quais são as principais semelhanças do mercado imobiliário nas duas cidades?

C.P.: Madrid é uma das minhas cidades favoritas! É muito semelhante a Miami no mercado, uma das semelhanças é a composição dos tipos de propriedade, porque Miami e Madrid têm uma abundância de condomínios. Em Miami há mais vendas de condomínios do que vendas de casas unifamiliares e, embora eu não saiba se esse é o caso de Madrid, eu acho que está perto. Madrid é conhecida pela sua arte, cultura, vida noturna e gastronomia, em conjunto com os seus grandes desportos. Miami foi colocada no mapa do mundo da arte ao hospedar a primeira arte fora da Europa. Também é conhecida pela sua vida noturna, cultura (graças, em parte, a muitos dos nossos investidores da América Latina) e agora a nossa gastronomia está a  crescer com chefs a mudarem-se das principais cidades para abrir os seus restaurantes com estrelas Michelin. Ambas as cidades estão a ficar sem terra, então é um problema de oferta e procura, pelo que continuará a ver as cidades a verticalizarem-se e a compensarem a falta de moradia necessária.

Qual seria o seu conselho para um investidor americano que pensa em comprar um imóvel na Península Ibérica?

C.P.: Vá em frente! Bom, só depois de investir primeiro em Miami (risos). Creio que estão a ver uma energia e uma vida renovadas na Península Ibérica que continuarão por muitas razões, incluindo o capital financeiro e político e o investimento que Madrid faz nas suas infraestruturas e na sua história.

O ambiente de trabalho dos agentes de todo o mundo mudou profundamente na última década. Têm muito mais ferramentas digitais para ajudá-los a vender propriedades, e muitos estão a trabalhar arduamente para se tornarem as suas próprias marcas. Como vê os "corretores/brokers do futuro"?

C.P.: A tecnologia continuará a ser uma grande ferramenta, sendo o toque humano a maior ferramenta. Os negócios são muito complexos, com muitas partes envolvidas, desde subscritores e processadores numa empresa de títulos e uma empresa hipotecária, até os outros agentes envolvidos e ambas as partes. A qualquer momento, 10 ou 15 pessoas podem estar "envolvidas" num negócio e não há dois negócios iguais – mesmo na pré-construção! Acredito que os agentes e corretores terão que aproveitar a tecnologia para se tornarem incrivelmente eficientes e terem o mais alto nível de atendimento ao cliente para competir.

A Christina foi uma mentora do Ricardo Garcia e sempre será alguém que ele admira. Tenho a certeza que também foi uma mentora para muitos outros corretores. Como é vê-los evoluir nas suas carreiras?

C.P.: É a melhor parte de liderar. Participei num curso de liderança e tive que fazer um exercício básico. O líder levou-nos através de 50 palavras e definições, onde, lentamente, tinha que escolher 10 palavras que refletissem os meus valores, depois cinco, depois até três e depois até uma. Ele descreveu essa última palavra como algo, se eliminado, faria com que nós nos sentíssemos devastados, como menos uma pessoa. Quando cheguei à minha palavra final, odiei e chorei, porque a palavra parecia tão desagradável e oposta à humildade que fui criada e espero mostrar todos os dias. Mas o que me atraiu para a palavra foi a definição: eu sabia que era quem eu sou por causa da definição. A palavra era e ainda é "poder", e a definição está a influencias os outros. Até hoje, acredito que é isso que estou aqui para fazer. Para ajudar a influenciar, investir e orientar os outros a alcançar o que eles nem acreditam que conseguem. O melhor presente é mesmo poder ver os outros crescerem e terem sucesso e é por isso que acordo todas as manhãs.