El Power Broker

Christina Pappas, presidenta de The Keyes Company, uno de los corredores independientes más grandes de Florida, comparte en esta entrevista con RG sus estrategias para ser una de las agentes inmobiliarias más exitosas de los Estados Unidos, cómo ve el mercado en 2024 y por qué es imposible lograr algo sin trabajo en equipo.

Tuvo un excelente 2023: fue ascendido a presidente de The Keyes Company, y también fue reconocido como "Agente Inmobiliario del Año" por Florida Realtors. ¿Qué hace que uno sea un "agente de poder"?

Christina Pappas: Cuando se reconoce a un agente de poder, creo que no es el agente de poder (o yo en este caso) quien está siendo reconocido, sino que es mi equipo. Solo, no puedo lograr lo que logramos juntos. Como corredor de bolsa y presidente de Keyes, yo no vendo casas, mis increíbles agentes sí lo hacen. Y si tengo algún éxito, se debe a los suyos. Un agente de poder es aquel que se da cuenta de que para tener éxito hay que rodearse de personas exitosas y eso es lo que hacemos. Nos asociamos con agentes, invertimos en su éxito y, por lo tanto, todos nos levantamos juntos.

Como líder de la industria, ¿tiene un pronóstico del mercado para el primer trimestre de 2024?

C.P.: Creo que el primer trimestre del año puede ser similar al último trimestre de 2023. Como sabes, hay ciclos en la industria y si retrocedes 30 o 40 años, cada año el primer trimestre es el más lento, el segundo trimestre se recupera un poco más, alcanza su punto máximo en el tercero y vuelve a bajar en el cuarto. Con eso, creo que seguiremos viendo inversión extranjera en Estados Unidos. Mientras los países sudamericanos continúan enfrentando desafíos políticos, Estados Unidos se convierte en un lugar seguro para que muchos sudamericanos coloquen su dinero en bienes raíces.

¿Espera que Miami se convierta en una ciudad establecida donde la gente realmente quiera vivir, y no solo en un mercado de segundas residencias?

C.P.: En general sí, somos optimistas en los mercados de Miami y el sur de la Florida. El Covid simplemente aceleró lo que finalmente iba a suceder. Hay una gran demanda y movimiento en el área del sur de la Florida con grandes empresas que hacen grandes apuestas en el clima financiero y político.

Recientemente, Bloomberg publicó un artículo en el que establecía que Madrid se está convirtiendo en el "nuevo Miami" debido a la gran cantidad de inversores latinoamericanos adinerados que compran propiedades en la capital española. Antes viviste en Madrid, ¿cuáles son las principales similitudes del mercado inmobiliario de ambas ciudades?

C.P.: ¡Madrid es una de mis ciudades favoritas! Es muy similar a Miami en el mercado, una de las similitudes es la composición de los tipos de propiedades, porque Miami y Madrid tienen una gran cantidad de condominios. En Miami hay más ventas de condominios que de viviendas unifamiliares y, aunque no sé si ese es el caso de Madrid, creo que está cerca. Madrid es conocida por su arte, cultura, vida nocturna y gastronomía, además de sus grandes deportes. Miami se puso en el mapa del mundo del arte como sede de la primera Basilea de arte fuera de Europa. También es bien conocido por su vida nocturna, cultura (gracias en parte a muchos de nuestros inversores de América Latina) y ahora nuestra escena gastronómica se está disparando con chefs que se trasladan de las principales ciudades para abrir sus restaurantes con estrellas Michelin. Ambas ciudades se están quedando sin terreno, por lo que es un problema de oferta y demanda y seguirá viendo cómo las ciudades se vuelven verticales y compensan la falta de viviendas necesarias.

¿Cuál sería su consejo para un inversor estadounidense que esté considerando comprar una propiedad en la Península Ibérica?

C.P.: ¡Adelante! Bueno, solo después de invertir primero en Miami (risas). Creo que se está viendo una energía y una vida renovadas en la Península Ibérica que continuarán debido a muchas razones, incluido el capital financiero y político y la inversión que Madrid hace en su infraestructura e historia.

El entorno de trabajo de los agentes de todo el mundo ha cambiado profundamente en la última década. Tienen muchas más herramientas digitales para ayudarles a vender propiedades, y muchos están trabajando duro para convertirse en sus propias marcas. ¿Cómo ves a los "brokers del futuro"?

C.P.: La tecnología seguirá siendo una gran herramienta y el toque humano será la mejor herramienta. Los acuerdos son muy complejos, con muchas partes involucradas, desde suscriptores y procesadores tanto en una compañía de títulos como en una compañía hipotecaria, hasta los otros agentes involucrados y ambas partes. En un momento dado, 10 o 15 personas pueden estar "involucradas" en un acuerdo y no hay dos acuerdos iguales, ¡incluso en la preconstrucción! Creo que los agentes y corredores tendrán que aprovechar la tecnología para ser increíblemente eficientes y tener el más alto nivel de servicio al cliente para competir.

Fuiste un mentor para Ricardo García, y siempre seguirás siendo alguien a quien él admira. Estoy seguro de que también fuiste mentor de muchos otros corredores. ¿Qué se siente al verlos evolucionar en sus carreras?

C.P.: Es la mejor parte de liderar. Fui a un curso de liderazgo y tuve que hacer un ejercicio de valores fundamentales para mí. El líder nos llevó a través de 50 palabras y definiciones, poco a poco tenías que elegir 10 palabras que fueran tus valores, luego cinco, luego bajar a tres y luego bajar a una. Describió esta última palabra como algo que, si se eliminaba, te haría sentir devastado, como menos persona. Cuando llegué a mi última palabra, la odié y lloré, porque la palabra me parecía tan desagradable y opuesta a la humildad que me criaron y que espero mostrar todos los días. Pero lo que me atrajo de la palabra fue la definición: supe que era lo que soy gracias a la definición. La palabra era y sigue siendo "poder", y la definición está influyendo en otros. Hasta el día de hoy, creo que eso es lo que estoy aquí para hacer. Para ayudar a influir, invertir y guiar a otros para lograr lo que ni siquiera creen que pueden. Es el mejor regalo ver a otros crecer y tener éxito y es por eso que me despierto cada mañana.